İade ve Değişim Politikası
Kargo ve Teslimat
İlgili mevzuat uyarınca; hizmet sağlayıcılar (posta-kargo firmaları) tarafından, posta gönderilerinin alıcıya teslimi aşamasında; asgari olarak teslim alanın, adı-soyadı, TC kimlik numarası (yabancı uyruklular için pasaport numarası, uluslararası geçerliliği olan muadili belgenin numarası veya TC yetkili mercilerince verilmiş kimliği tespite yarayan belge numarası) kayıt altına alınır ve gerektiğinde ilgili mercilere sunmak üzere gizliliği sağlanarak en az iki yıl süreyle saklanır. Alıcının kimlik bilgilerini vermek istememesi durumunda gönderi teslim edilmez, göndericisine iade edilir. Siparişiniz kargo kuryesi tarafından size ulaştığında lütfen ilgili paketi kuryenin yanında inceleyerek teslim alınız. Ürün ya da ürünlerimiz kargolama süreci esnasında sigortalı olduğundan taşıma sırasında oluşan hasarların tazmini anlaşmalı kargo firmasına aittir. Ürünün hasarlı olması durumunda kuryeye tutanak düzenletip ilgili paketi iade ediniz.
İade Kargosu: Satın aldığınız ürün veya ürünleri iade etmek istiyorsanız, 30 iş günü içerisinde 830331170 Yurtiçi Kargo acente kodumuz ile alıcı ödemeli olarak iade edebilirsiniz. 30 günü geçen iadeler için alıcı ödemeli kargolar kabul edilmemektedir. İade için göndereceğiniz ürün / ürünler kullanılmamış, kirlenmemiş, yıkanmamış, tadilat görmemiş olması kaydı ile, varsa hediyesi, varsa kolisi (zarar görmemiş halde) teslim aldığınız tarihten itibaren en geç 30 gün içerisinde "İade Talebi oluşturarak" kargoya verebilirsiniz. İade edeceğiniz ürünün, paketi hasar görmemiş, kullanılmamış, kullanım hatası sonucu zarar görmemiş ve tekrar satılabilirlik özelliği bozulmamış olmalıdır.
Geri Ödeme Konusu: İade ettiğiniz ürünler iade şartlarına uyduğu takdirde, Kredi Kartı ile yapılan alışverişler için COMM-CI geri ödemeleri 10 iş günü içerisinde bankaya iletmektedir. İade edilen tutarın kredi kartlarına yansıma süresi ortalama 1-3 iş günü iken banka kartlarında bu süreç daha da uzayabilmektedir. Banka uygulamaları gereği, taksitli gerçekleştirilen işlemler aynı şekilde taksitli olarak iade edilmektedir. Geri ödemeler bankanıza bağlı olarak farklılık gösterebilmektedir.
Banka EFT/Havale/Kapıda Ödeme yöntemi ile yapılan alışverişlerin geri ödemeleri yine aynı şekilde 10 iş günü içerisinde ilgili banka hesap bilgilerine yapılmaktadır.
Satın alma sırasında fatura şirket adına kesildi ise iade sırasında da ilgili şirketin düzenlemiş olduğu iade faturası ürünle birlikte gönderilmelidir. İade faturasının kargo payı dahil edilmeden (Ürün Birim Fiyatı + Kdv şeklinde) kesilmesi gerekmektedir. İade onaylandığında kayıtlı E-mail adresinizden size ulaşılarak ürün bedeli iadesinin yapılacağı banka hesap bilgileri istenecektir. İade bedelinin gönderileceği banka hesap bilgileri faturanızdaki isme ait olmalıdır.
Kampanya İade Konusu: 1 Al 1 Bedava ya da 2 Al 1 Öde gibi kampanyalarımızda parçalı iade yapılmamaktadır. İade edeceğiniz ürün ile birlikte ücret ödemediğiniz ürünü de iade etmeniz gerekmektedir. Bu bedava kampanyalı siparişlerde ücret ödenmeyen ürün için para iadesi de yapılamaz.
Beden Değişimi Konusu: Ürünü satın aldıktan sonra değişim talebiniz olduğu takdirde, ürün faturasıyla birlikte 30 iş günü içerisinde tarafımıza kargo ile gönderilen ürün incelendikten sonra, stok durumlarına göre müşteri bilgilendirilmek ve değişim işlemleri tamamlanmaktadır.
Hasarlı/Defolu Ürün Konusu: Teslim aldığınız üründe herhangi bir hasar/defo olduğundan eminseniz, lütfen hello@comm-ci.com e-mail adresimizden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Ürünü faturası ile birlikte tarafımıza ulaştırdıktan sonra, en kısa sürede ürün kalite kontrol departmanımız tarafından incelenip, tarafınıza bilgi verilecektir. Memnuniyetiniz memnuniyetimizdir.
İade/Değişim Gönderi Adresi:
LEOS TEKSTİL SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Sahil Mah. Kocatepe Cad. A1 Blok No: 293/11 Duru İş Merkezi Beylikdüzü / İstanbul
Yurtiçi Kargo Acente Kodu: 830331170
Soru, öneri ve yorumlarınız için hello@comm-ci.com adresimize e-mail göndererek bizimle iletişime geçebilirsiniz.
